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苏宁推出场景会员家庭卡 会员制或成下一个风口

模板堂 | 2019-12-16 10:00 | 4854

随着流量红利见顶,获客成本日益高企,电商平台在抢夺新用户时,也开始思考如何保持用户粘性,而付费会员作为一种“精准商业模式”或将成为电商平台竞逐的下一个“风口”。近日,苏宁正式上线Super Family会员并公开12个板块内容。

据了解,Super Family是一款基于“家”概念打造的场景会员,一个会员至少覆盖3个家庭成员,相当于扩大了流量基础,并与苏宁场景深度绑定。

苏宁相关负责人表示,在设计这款会员产品时,希望能触达每一位家庭成员。“比如妈妈,她用的更多的可能是购物,那么家庭会员有购物2%的返利;爸爸可能喜欢体育,我们有顶级赛事的观赛劵赠送;对于孩子,我们提供了免费游玩乐园、免费看电影、免费停车等福利。”目前推出的12项特权,除了一般电商会员都有的购物返利外,苏宁加入了体育、母婴、娱乐等场景元素。不过,苏宁方面还表示,现在的家庭卡只是场景会员的一个雏形,未来还将增加更多服务场景。

事实上,Super Family只是苏宁推进场景会员升级的其中一步。据悉,苏宁易购此前在双十一发布会上,宣布对场景会员计划进行升级,提出“无限场景,一个会员”的口号。据苏宁方面介绍,相比行业其他的会员解决方案,苏宁场景会员是全场景一站式,并打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益,从社区到购物中心,从有形到无形,聚焦用户的体验,用场景激活用户的体验。

此外,苏宁还在购物场景权益、娱乐场景权益、生活场景权益方面,提供更多的专属权益和附加福利。比如,双十一期间,苏宁与腾讯、爱奇艺推出联合会员,打通互补优势,为会员提供更多免费的娱乐权益。实际上,不仅是苏宁,阿里、京东也都在强化自身的会员业务。其中,阿里88VIP会员体系在8月升级会员权益后,与苏宁最为相似,都是将生态圈里的各个环节连接起来。

据悉,88VIP会员不仅可以获得天猫、淘宝平台上的品牌折扣,还可以享受飞猪、饿了么、优酷、虾米、淘票票等阿里旗下平台的相关权益。但相较苏宁,阿里优势在于线上,会员权益更多是基于线上购物推出的价格折扣和购物券补贴。不过,目前而言,获取大量会员后,如何提高会员的黏性和忠诚度,也是非常考验各家电商平台的运营水平,从零售行业线上线下融合的趋势来看,会员权益的全场景融合,权益跨界合作以及精细化运营将是发展方向。

总的来说,凭借着强大的生态布局,各电商平台可以积累起庞大的会员数据,未来如何运用会员数据做精细化运营,才是苏宁在内的电商巨头们业务发展的重中之重。

会员制是一个有价值的模式,从它推动云集上市,阿里、亚马逊、Costco等众多巨头纷纷开展会员制就可见一斑。但是会员制的核心在于优质产品和服务。平台要做的是提高会员的忠诚度,增加用户的留存并持续变现,这才是会员制模式想要实现的最终目的。

大商创最新的会员制社交电商系统基于社交电商模式,利用会员制的高黏性和高复购率以及拼团、砍价、分销功能达到裂变增长的效果,从而帮助商户低成本获客,达到为平台拉新引流效果,大商创旨在打造一个真正的生态化电商平台。

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