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你知道吗?线上线下流量原来还存在这些差异

模板堂(ecmoban.com) | 2019-04-17 17:08 | 313 我要投稿

  最近这两年,虽然出了新的模式,但最终分不开的还是线上和线下两个板块,两个板块的引流方式不同,当然产生的流量也不同。


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  线上线下依靠的流量不同

 

  什么是线上流量?就是你的访问工具的打开次数。在线上,工具的访问次数,决定了最终的企业交易。在互联网环境下,工具的访问次数是可以准确而记录的,因此,流量就成为一个非常重要的可以关注和分析的指标。

 

  线下讲客流量,所谓客流量就是进入门店的顾客数量。其实,线下零售企业很重视客流量,有的企业把通过率(店铺门前经过了多少顾客)、入店率(进店了多少顾客)、购买率(进店顾客有多少产生购买转化)作为很重要的管理指标。


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  但是线上线下在流量管理上的手段差异在于线上有链接记录,可以准确地产生访问记录,但是线下零售企业没有顾客链接,最终顾客的购买表现可以通过POS机做出销售记录,但是对入店顾客无法做出准确的记录,对购买顾客的消费属性无法做出准确地记录。

 

  其实在这方面更大的差异在于链接。一定不能小看了链接的重要价值。有连接的环境下不仅可以准确记录企业的流量变化,更重要的是在建立起这种连接的环境下,可以实现顾客的有效激活。

 

  线下零售店没有顾客链接,门店与顾客之间是一种失联关系。虽然有POS机做出了顾客消费记录,但这只能做出的是一个销售记录,不能实现激活顾客的目标。所以只能面对来客数、交易笔数的持续减少,束手无策。

 

  当然,目前线上电商平台在激活顾客方面表现差异很大,小平台好一点,大平台要差一点。


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  显著的用户差异

 

  腾讯以八亿活跃用户的体量,没能够成功玩转电商。而阿里以3.5亿活跃用户的体量,没能玩转社交。这不是他们笨,产品做不好。唯一的原因,是线上和线下,实在是有巨大的用户行为差异:第一个显著差异,是用户不够专注,不够聚焦,注意力极度分散。第二个显著差异,是用户行为极度碎片化,玩玩就换。第三个显著差异,是主导权完全在用户手里。线下谁强势,谁就主导场景。但在线上,用户就是唯一主导者。第四个显著差异,是产品切换成本极低,而且切换时没有任何心理或人情压力。

 

  所以线上产品,第一个关键指标,是用户存留率。第二个关键指标,是使用时长。

 

  成本差异

 

  线上无需店铺租金,税收,装修费用,水电费,员工等固定成本因素,所以价格来的会比线下店铺更加低廉。

 

  而且线上的购物在时间上更加的便利,再加上一些消费者本来就喜欢网购这种模式,和一些工作比较忙,没有时间逛街购物的消费者,线上购物就成了他们的必然选项。


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  但是线下可以及时购物消费,比如我的皮带断裂了,需要马上购买一条新的皮带,那么如果我从网上购物,可能需要几天的时间才能邮寄过来,这时候我是不会选择去网上购物的,我会在线下购买。

 

  购物体验,线下的购物可以直接触摸到货品的质感,试穿是否合适。

  

  两者都各有各的优点,但从另一方面来讲,线上线下的流量范围差异是很大的。线上的流量范围理论上讲可以是无穷大,线下的流量范围从传统意义上来说是商圈相对固定。

 

  不过,流量在互联网环境下,就是要变成一种互联网的连接方式,没有链接流量的价值无法表现,但是如果变成一种链接关系,你的流量、你的顾客变成了一种在线化的方式,那就成为一种非常重要、非常有价值的流量资源,所以不管存在什么差异,都是有方案去解决的,只是看你用什么方法了。


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