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分析:“看客们”转发/分享的冲动欲望来自哪?

ecshop模板堂(ecmoban.com) | 2015-07-10 10:04 | 422 我要投稿

      公司在社会化媒体上呈现的内容怎么才能讨人喜?才能激发人们转发和“赞”的欲望呢?什么才是大家真正想看的内容?看了以下案例,你会有所启发。

  

  较真的内容

  较真的内容是“专家范儿”内容的升级版。公司或个人根据自己对某领域的专业知识、独到深入的了解,就某个问题,细致入微地发表专业性极强的意见。较真的内容为什么讨人喜?因为它代表了一种认真的态度,当然受人尊敬。

  案例:SmartCar(德国奔驰旗下的两厢迷你车型)和一只鸟的故事

  6月17日,ClaytonHove在twitter上告诉他的4000多粉丝:“看到一只鸟在SmartCar上拉屎,鸟的屎击毁了这辆车。”当然,Hove的这条twitter颇有讽刺、挖苦之味。Hove万万没想到,SmartCar会以超级较真的态度,给了他一条兢兢业业、详尽至极的回复。Smartcar精确地计算出多少只鸽子在SmartCar上拉屎,才能压毁这辆车,计算结果是:4,500,000。它还不罢休,再接再厉,接着计算出360000只火鸡、或45000只鸸鹋和它们的粪便才能压毁一辆SmartCar。所有这些,都以图文并茂、生动易懂的方式展现。

  SmartCar较真的回复在twitterfacebook上热烈、广泛地传播着,这条较真的回复让人们意识到:Smartcar是很重视汽车的安全性能,当司机在驾驶SmartCar时,有得当的安全保护措施,完全可以放心驾驶。

  


  点评:SmartCar的较真回复再次告诉我们:“专业”让人肃然起敬,“专业”给人安全感,“专业”让人信赖,这是“专业”的意义。SmartCar的这条精彩回复,相信不是社会化媒体团队的一己之力,定有其它技术团队的鼎力相助。所以,公司的社会化媒体帐号,要呈现专业的内容,必有其核心部门的支持。还是那句话:公司从上到下,都要跳起“社会化style”!一个优秀的PR要有其所在领域的基本专业知识,知道目标消费群有兴趣了解什么专业知识。PR和相关部门的人员沟通,挖掘目标消费群喜闻乐见的专业知识,并学会用通俗易懂的语言,介绍它们。

  让生活更美好的内容

  让生活更美好的内容,概念较虚,范围宽泛,似乎只要是正面、向上的内容,都能让生活更美好。说地没错,但是落实至公司的社会化媒体账号,怎么能体现它让生活更美好呢?现在,在很多公司的微博、微信里,漫天飞扬各种“让生活更美好”的内容,比如泛滥的“早安、晚安”,心灵鸡汤、生活小窍门等。但是,正如本章开头所说,你发的这些美好内容只是“信手拈来”,不是用心炮制;或和你的公司没有什么连接点。谁会由此及彼呢?对了,让生活更美好的内容一定要用心地“由此及彼”!比如:

  这是可口可乐旗下的饮用水品牌“冰露”曾发的一条微博,看似不起眼,读后却美美的:

  


  案例一:家具建材零售商劳氏,用6秒短视频传授生活小技巧

  劳氏(Lowe’s)是世界上第二大家具建材零售商。2013年4月,为了在美国提升其品牌影响力,劳氏借助了Vine这个十分流行的6秒短视频社交工具,在上面发布了一系列名为“怎么做”(“howto”)的6秒视频,以一种有趣新颖的方式,教大家生活小窍门。

  所有视频都运用了定格动画技术,用iPhone拍摄。视频的内容也不是单纯老套的广告,而是一些与日常生活密切相关、让生活更美好的内容。目的是:传授实用生活小技巧,帮大家解决居家生活的烦恼。

  比如:为了防止小松鼠偷吃你种的花花草草,可以在这些植物上撒点辣椒、胡椒粉。

  


  想用螺丝刀转下螺丝钉,但会打滑。怎么做?在螺丝钉处放一个橡皮圈即可。

  


  用柠檬祛除水槽里的水渍。

  


  当你刷油漆时,可在油漆罐从上到下的方向,套一个橡皮圈。这样,刷子在油漆桶里蘸油漆,拿出来时,就可避免油漆流到罐子外。

  


  当你用锤子钉钉子时,你的手得扶着钉子,让钉子竖立起来。但是,这样锤子很容易锤到手。这时,你只要用个晒衣服的夹子,夹住钉子,再用手扶好夹子,就可以避免伤手了。

  


  你的孩子是不是在木头门上画了一幅伟大的蜡笔画?没关系。用WD-40®(一种汽车保护剂)喷在蜡笔画的表面,就可轻松擦拭。

  


  你要出去旅游了,但你的植物没人浇水了。怎么办?用空的红酒瓶装满水,然后再在木制的酒塞上钻一个细小的眼,把这个瓶子倒置放在植物里,让水逐渐渗透。

  


  劳氏(Lowe’s)一共发布了50多个这样的6秒短视频。这些视频虽然只有短短6秒,但“秒杀”了不少粉丝。因为它们能帮助人们解决许多生活中琐碎的小问题,让人们的生活更美好;也让劳氏(Lowe’s)的品牌形象留入人心。

  此外,这些视频在Facebook、Pinterest等社交媒体上也大受欢迎。它们共创造了超过1500万的媒体印象,获得了成千上万的分享和点赞。

  (图片来自:http://vinefixinsix-entry.com/)

  案例二:可口可乐自拍“心灵鸡汤”

  如果说劳氏(Lowe’s)的系列短视频让粉丝们觉得很实用,那么可口可乐在中国本土视频社交网站“美拍”上拍摄的这组“心灵鸡汤”,则从情感层面撩拨了粉丝内心深处柔软的心弦,让他们觉得生活的美好。

  “美拍”是美图秀秀在2014年4月推出的一款视频拍摄软件,可将10秒视频自动剪辑成各种MV风格。发布之初就位列各大软件排行榜第一名,成为中国最潮的短视频分享平台。可口可乐在“美拍”上建立了官方页面,定期发布精心拍摄的创意视频。内容主要针对年轻人。素材取自于生活里那些乐于分享的心情和当下热点。大多数视频都将“可口可乐”融入其中。视频风格有点小文艺加小清新。比如:“周末、时间都去哪儿了”、“张学友生日快乐”等

  


  


  这些视频分别展现了不同的生活风格和产品的融合,向粉丝们展现了可口可乐的品牌魅力。不论是在紧张工作后的周末、消费时光的假日还是拼搏奋进的“战斗”中,可口可乐都是一个分享心情的好伴侣。

  点评:Facebook全球品牌设计负责人PaulAdams说,能被分享的内容是能使生活变得便捷的内容。大一点说是:企业品牌创建的内容是要粉丝生活更美好的内容。再加上一句:不要跑到别人的“饭碗”里,在自己的领域,为粉丝打造美好的内容吧。


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